Inzicht in je klant = basis van goede website

De basis voor een goede website is inzicht verwerven in je klant door onderzoek. Baseer de inhoud van je website op feiten en niet enkel op meningen. Wat echt telt, is wat je klanten en potentiële klanten goed en slecht vinden aan je website.

Doe dus eerst onderzoek en begin pas daarna aan het maken van je website. Je website is er voor je klanten en moet dus inspelen op hun noden en verwachtingen. Je kan op verschillende manieren ontdekken wat je klanten en bezoekers willen. Met een korte online enquête ontdek je met welke intentie mensen je website bezoeken. Vraag je bezoekers wie ze zijn en laat hen zelf iets invullen in een open invulveld.
Als je denkt aan een nieuwe website zijn harde cijfers over het gebruik van je huidige website altijd interessant maar staar je niet blind op die cijfers. Ze vertellen alleen wat mensen doen op je website. Je weet niet waarom ze dat doen. Bekijken ze een pagina omdat ze dat willen of omdat ze verloren lopen? Onderzoek ook eens welke pagina’s amper bezocht worden. En denk dan goed na wat je met die nauwelijks bezochte pagina’s het best doet.

Terug naar overzicht