Bezint eer je begint aan sociale media, zorg voor een strategie

Tweederde van de Nederlandse bedrijven maakt gebruik van sociale media, maar uit onderzoek van Alterian is gebleken dat deze moeite hebben om de daadwerkelijke waarde hiervan in te schatten. Ze maken accounts aan en posten en volgen, maar de echte interactie blijft vaak uit. Zo weten ze bijvoorbeeld ook niet op welke sociale media platforms ze moeten aanwezig zijn, waar er over hen gesproken wordt, waar de concurrenten en de doelgroep zich bevinden. Ze zien sociale media wel als belangrijk en voordelig voor het bedrijf, maar weten nog niet zo goed hoe ermee om te gaan.



Het is in sociale media uiterst belangrijk om de juiste dialogen te vinden, te volgen en hier interactie in te voeren. Tevens is het belangrijk andere marketingtools te integreren. Op die manier kun je als bedrijf veel beter producten promoten en effectief omgaan met je imago.

Uit hetzelfde onderzoek is gebleken dat het verkrijgen van budget voor sociale media afhankelijk is van de aantoonbare waarde. Maar om dit aantoonbaar te maken, is er toch eerst een goede strategie nodig. Dit blijkt nog erg lastig voor de meeste bedrijven. Bedrijven beseffen dus wel dat sociale media zeker toegevoegde waarde kan hebben, maar weten niet dat de manier waarop ze deze gebruiken van essentieel belang is. Om er het optimale uit te kunnen halen is meer nodig.

De strategie is daarom van zeer groot belang. De juiste strategie kan zorgen voor toename aan contactmomenten met klanten. Met als gevolg betere dienstverlening. Sociale media heeft natuurlijk het voordeel dat dit vaak gerealiseerd kan worden tegen lagere kosten dan traditionele marketing. Marketeers van bedrijven hebben moeite om bij te houden en te verwerken wat ze op sociale media vinden. Ze begrijpen slecht wat er gezegd wordt over hun merk.

Terug naar het overzicht